提升物业管理上的水准和社区治理能力

　　“今年小区里增加了不少停车位，以后不用为找不到地方停车而发愁了。”12月18日，独山子区第二社区居民李女士说。

　　今年以来，独山子区住建局深入3个街道、19个社区、5家物业企业、4家职能部门实地走访、座谈交流，利用互联网收集群众调查问卷1900余份，推动解决物业管理难题，不断的提高老旧社区物业企业管理上的水准、小区治理能力，以及群众的获得感、幸福感与安全感。

　　通过召开3场座谈会，独山子区住建局建立了“有开发商且在质保期内”“有开发商但过了质保期”“没有开发商”3类问题清单，对收集到的176项问题分类解决、逐条销项，目前已经全部整改完毕；组织并且开展4次小区实地调研和2次专题会议，在10个老旧小区开展问卷调查，梳理群众反映的问题、街道社区意见建议以及该区人大代表、政协委员提案，目前，已针对相关改造问题制订了“一社区一方案”；拓展问题投诉解决渠道，在线上搭建“红色家园”平台，依托贴心城管、12345热线平台，全年累计受理解决群众诉求292起，在线下通过街道片区长会议，落实“街道吹哨、部门报到”机制，全力解决群众诉求。

　　此外，独山子区住建局紧盯群众需求，快速推进老旧小区改造。今年老旧小区改造项目总投资4500万元，其中，老旧小区住宅楼外墙保温工程总投资3100万元，解决了第二至第十居民区54栋住宅楼外墙保温问题；地下管网改造工程总投资550万元，对第一、第八、第十居民区内局部给水管网、排水管网、供热管网做改造，改造管线米；道路及停车位改造工程投资1000万元，在第一至第十居民区新增设停车位、道路改造1300平方米，解决了社区停车位不足、道路破损严重等问题。

　　独山子区住建局负责这个的人说，下一步，该局将继续加强源头治理，着力化解物业根源问题，做到减“存量”、控“增量”、调“变量”；明确部门职责形成工作合力，建立健全物业服务收费价格机制、多元矛盾纠纷调处机制、物业服务监督管理考评体系，优化完善维修资金的管理和使用；利用线上、线下等形式多样的宣传手段积极开展《物业管理条例》《民法典》等普法释法活动，增强广大居民和物业企业的契约意识、法治意识；加强物业行业自律，开展“最美物业人”等评选活动，培育一批优秀物业企业和一线工作人员，发挥示范作用；同时，运用信息化手段推进智慧物业建设，构建政府与社区、社区与居民、居民与物业企业间便捷高效、公开透明的智慧平台，提升物业服务管理专业化、智慧化水平。